La gran manzana

por Daniel Reyes Martínez

            Logotipo de Apple

Que Apple es una de las marcas de electrónica digital más avanzadas es sabido por todos. Que es una de las más innovadoras no es ningún secreto. Y que hace lo indecible por mantenerse en la cima también lo sabemos. Sin embargo, ¿qué ha hecho tan especial a la marca de la manzana mordida que reúne a tantos fieles por todo el mundo?

Cada vez que Apple saca al mercado un nuevo producto, centenares de personas se agolpan en las tiendas de la marca repartidas a lo largo y ancho del globo para ser los primeros en conseguirlo, a lo que siguen miles de videos en YouTube de descripciones, comentarios, explicaciones y modo de uso de las principales novedades. Y es que la “fiebre Apple” es muy alta.

            Futurista tienda de Apple en la 5ª Avenida de Manhattan

Un poco de historia

Corría la época de los 70, marcada por los años más heavy del movimiento hippie y el germen del 'boom' tecnológico, cuando dos amigos decidieron unir sus fuerzas bajo uno de sus hobbies favoritos: la electrónica. Esas dos personas eran Steve Wozniak y Steve Jobs.

El primer dispositivo que lanzaron al mercado, después de muchos problemas y tantos fallos como logros, fue el ordenador Apple I, que era una suerte de máquina de escribir y computadora. Las buenas ventas de este primer modelo fueron lo suficientemente buenas como para embarcarse en un nuevo proyecto: el ambicioso Apple II, con muchas más novedades e innovaciones que la primera computadora. Casi de un día para otro las ventas del Apple II se dispararon. Posteriormente, llegó la tercera versión del ordenador, con la que esperaban vender lo mismo o más que con el Apple II, y sin embargo, al dar tantos problemas, basados sobre todo en una serie de malas decisiones, la compañía tuvo que retirar muchos de estos dispositivos del mercado, por lo que, durante un tiempo, volvieron a sacarse modelos Apple II, incluso modelos mejorados como el Apple IIe. Las elevadas ventas de la segunda generación de Apple reportaron grandes beneficios y numerosos accionistas, lo que permitió fundar la sede central de Apple en Cupertino, California.

           Steve Jobs, durante la presentación del iPhone, y Steve wozniak, co-fundador de Apple

Fue también durante esta época cuando surgió el actual logotipo de la marca: la archiconocida manzana mordida. Este logotipo no es un diseño casual. Representa el conocimiento, la manzana gracias a la cual Newton descubrió la teoría de la gravedad. De hecho, en el primer logotipo de la marca consistía en un grabado de Sir Isaac Newton sentado bajo un árbol, del que pendía una manzana. Pero en el diseño actual, detrás de esa aparentemente-simple manzana, se esconde todo un trabajo de diseño gráfico, basado en la conocida serie de Fibonacci, por la cual, un número es igual a la suma de sus dos anteriores tal que: 0 1 1 2 3 5 8 13 21 34 55 89 144...

            Diseño gráfico del logotipo de Apple

Esta sucesión no es un capricho matemático: supone la perfección de la proporción de crecimiento. Es decir, es una proporción áurea. Ninguno de los círculos y cuadrados de la imagen tiene una numeración que no corresponda a la serie de Fibonacci y que, colocados de manera estratégica, han dado lugar a este perfecto diseño de una manzana. Un trabajo que no hace sino denotar el gusto exquisito de la marca por las cosas bien hechas.

Al principio, el logotipo de la manzana fue profundamente discutido. Finalmente, Steve Jobs decidió que el color no sería uno, sino seis, representando la pluralidad de la marca. Quizá pueda confundirse con los colores de la bandera de Greenpeace o la del colectivo LGTB, sin embargo, los colores ni son exactamente los mismo ni coinciden en orden.

La gran oportunidad de la empresa de Jobs y Wozniak vino con el desarrollo de dos sistemas operativos: Lisa y Macintosh, que se presentaban como ordenadores compactos, es decir, todo el hardware en una misma “caja de plástico”. Mientras el primero iba a ser de ámbito empresarial, el segundo se destinaría a un uso más doméstico. Sin embargo, el elevado coste de las computadoras con 'Lisa' (unos $10.000) hizo que apenas se vendieran unidades. La empresa se tambaleaba y para colmo, el entonces presidente de Apple, Mike Markkula, dimitió. Todas las esperanzas estaban puestas en Macintosh y en conseguir un nuevo y buen presidente que confiara en ellos. Esta persona fue John Sculley, por aquel entonces vicepresidente de Pepsi.

Ya en los años 80, las buenas ventas de Macintosh comenzaron a relajarse e incluso a bajar peligrosamente, por lo que en la compañía tuvieron que tomar varias decisiones, como la de unir Lisa y Macintosh en un solo sistema operativo. A mediados de esta época, Jobs y Sculley tuvieron numerosas peleas, que hicieron que el fundador de la empresa fuera retirado de sus funciones por decisión unánime del Consejo y creara una nueva compañía por su cuenta.

En la década de los 90, y con Apple a la deriva y al borde de la quiebra, Steve Jobs volvió como el salvador de la compañía. A partir de entonces, las numerosas y buenas innovaciones tecnológicas como el Macbook, su software iOS, uno de los más punteros en el sector y en continua reinvención, los iPods, iPhones y iPads, unido todo ellos a las ganas de diferenciarse y desmarcarse de la competencia, consiguieron que la empresa se consolidara como una de las más modernas del mercado. Un puesto que conserva hasta hoy. Un puesto que se ha tambaleado por la fortísima competencia. Pero un puesto que no está dispuesto a perder. Al menos, millones de fans de la marca de la manzana mordida no lo permitirán.

   El superventas iPhone4

¿Por qué un fenómeno fan de una marca de tecnología?

El fenómeno fan por la marca es relativamente reciente. Sin embargo, con los siguientes datos, veremos por qué hay tanta gente que respeta y sigue allí donde vaya el trabajo de Apple y, lo más importante, por qué Apple es, quizá, la empresa más importante, a día de hoy, del mercado:

• Primero fue el iPod, luego el iPhone y después el iPad. Estos tres son los dispositivos estrella, pioneros en pantallas táctiles y teléfonos multifunción, con una enorme adaptación a las necesidades de todos los consumidores.

• En Apple son también pioneros en incluir Internet en un dispositivo móvil.

• Larga durabilidad y altísima calidad de los productos, además de una relación calidad-precio moderada, si bien es algo cara, pero el fenómeno fan es lo que tiene: paga lo que sea por lo que realmente quiere.
• Apple se adelanta a las necesidades de sus consumidores. Incluso a las futuras y las que no saben que tendrán. La empresa de Jobs siempre ha sido una adelantada a su tiempo.
• Todo ello, unido a las más de medio millón de aplicaciones de la App Store y el apoyo recibido, tanto de empresas como de particulares por el alto rendimiento, ha hecho que Apple se posicione como un referente a nivel mundial de ventas, consiguiendo con ello una cuota de mercado superior al 70% sólo con su smartphone 'iPhone' en lo que va de 2012, seguido (de lejos, también hay que decirlo. Un 70% de cuota de mercado es muchísimo) por Samsung, RIM (Blackberry) y HTC. Ni siquiera Windows, que es la empresa informática por definición, lo ha conseguido.

 
Gráfico de barras de la cuota de mercado estimada de distintas empresas de smartphones. Fuente: Oppenheimer&Co.

• Otro aliciente para este posicionamiento de Apple en el mercado es el carisma de Steve Jobs. El estadounidense es la viva imagen del “never, never, never give up” (“nunca, nunca, nunca te rindas”). Es, además, el predecesor del “jefe casual” (se paseaba incluso descalzo por las oficinas de Cupertino) y las presentaciones de los productos eran todo un evento que ningún periodista, informático, empresario o freak de la tecnología quería perderse, seguido en persona o en directo por Internet, presentaciones en las que el propio Jobs bromeaba y “jugaba” con la audiencia. Nunca desaprovechaba esas oportunidades para vender la imagen de que una gran empresa no tiene por qué ser tan seria como el resto.
• Una innovación tras otra en el sitio correcto, en el momento oportuno: Apple, Lisa, Macintosh, Powerbook, iMac, iBook, iPod mini, iPod Photo, iPod Shuffle, iPod nano, iPod Video, Mac Book, Apple TV, iPod Touch, iPhone, Mac Book Pro, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPad, iPad 2, iPhone 4, iPhone 4S.... y, presumiblemente, iPhone 5 en un próximo lanzamiento.
• Todo ello hace que los productos de Apple sean verdaderos objetos de deseo. Todos quieren un iPhone. Quizá haya gente que diga que lo odia, pero nunca diría 'no' si se lo regalan.
• Además, en Apple podemos apreciar una suerte de “efecto bucle”: para Apple lo importante no son los números. Si la alta calidad e innovación de los productos Apple reporta cuantiosos beneficios, la mayoría de éstos son invertidos en investigación de productos aún mejores, que a su vez ofrecen muchos beneficios, y así sucesivamente. Es por ello que muchos compradores de Apple consideran los productos de la marca como una inversión, y no como un gasto.

Unas cuantas cifras

• El valor de Apple asciende a unos 450.000 millones de dólares, más que Microsoft y Google juntos (258.000 y 198.000 millones de dólares respectivamente), con una cotización en bolsa de aproximadamente 500 dólares/acción, según informa el diario ABC en su versión digital. Muchos expertos afirman que Facebook, con un valor de unos 75.000 millones de dólares, está sobrevalorada, pero que éste no es el caso de Apple.
• En 2010, el salario de Steve Jobs fue tan sólo un dólar. Igual que Michael Bloomberg, alcalde de Nueva York, quién presume de cobrar también un dólar anual. Aunque suene a mentira por los cuatro costados, es completamente cierto. Sin embargo, también hay que contar con que Bloomberg obtiene beneficios de sus propias empresas y Jobs poseía, a inicios de 2011, acciones de Apple por valor de 1.400 millones de dólares, según el diario elmundo.es
• En cuanto a las ventas, cada nuevo artilugio supone un gran empujón a los beneficios de Apple. Sólo hay que mirar en Internet las ventas de la tecnológica: más de 37 millones de dispositivos vendidos en todo el mundo, más de 15 millones de iPads, más de 5 millones de Macs y alrededor de 15'5 millones de iPods. Las ventas totales de 2011 de Apple fueron, según el diario El Pais, de más de 45.000 millones de dólares.
• La tienda de aplicaciones de Apple, la conocida App Store, contiene más de 500.000 aplicaciones o apps, de las cuales unas 100.000 son para la tablet iPad. Hasta la fecha, se han realidazo alrededor de 20.000 millones de descargas, según los datos aportados por Jobs en la presentación del iPhone 4S.

Viendo todas estas cifras ya no queda ninguna duda de por qué Apple encabeza la lista de las tecnológicas más importantes del mundo. Pero quizá el por qué de estar ahí hay que encontrarlo, no sólo en las cifras, la innovación y la reinvención contínua en la que vive Apple, sino en los millones de seguidores que tiene la marca de la manzana por todo el mundo. Unos seguidores acérrimos que seguirán a Apple allá donde vaya.